このタイプについて
欠員や障害で既存の仕組みが崩れ始めた時、自ら中心へ入り、組織が止まらない状態を作るタイプです。 すべてを完璧に守るのではなく、顧客、安全、品質、重要な情報、働く人の体力など、失えば立て直しにくいものへ力を集めます。危機の中で組織を次の日へつなぐ人です。
主な強み
危機の中でも守るものを絞れる
顧客、安全、品質など、今失ってはいけないものへ力を集中できます。
誰も入りたがらない場所へ自ら入る
責任が曖昧で負荷の高い仕事にも、自分が実務へ入れます。
混乱が収まるまで責任を切らさない
最低限の業務が戻り、相手が次へ進めるところまで対応を続けます。
向いている仕事
工場長SREカスタマーサポート
工場長なら、人が足りない時や問題が重なった時に、守る仕事を決めて生産現場を立て直します。SREなら、ITサービスを止める原因を抑え、復旧後に再発防止まで進めます。カスタマーサポートなら、大きな苦情や障害時に顧客対応をまとめ、現場を平常へ戻す役割で力を発揮します。
チームでの特徴
チームでは、障害、欠員、苦情などで仕事が崩れかけた時に入り、守る業務を決め、現場を安定させる緊急対応責任者が向いています。 日常的な穴埋め役にすると、問題の原因が直らず、本人だけが消耗します。危機の間に引き受けた作業、判断、止めた仕事を記録する必要があります。 落ち着いた後は担当へ仕事を返し、体制や受注条件を直せる責任者へ渡します。次は複数人で守れる状態まで戻すことが役割です。
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